Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://confort-matelas.com

La société Confort Matelas (ci-après “nous”) Société spécialisée dans la conception et la réfection de literie en France. Afin de répondre au mieux à vos demandes, nous collectons et traitons certaines données personnelles vous concernant. Confort Matelas, en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous indiquer quelles données personnelles nous collectons, à quelles fins, ainsi que de vous fournir des informations sur la manière dont nous les utilisons et sur vos droits à l’égard des traitements que nous mettons en place.

LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS

Informations que vous nous avez fournies : 

Il s’agit notamment de votre nom, votre prénom, vos coordonnées et toute autre information que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre site ou interagissez d’une autre manière avec nous, notamment lorsque vous remplissez des formulaires (par ex. formulaire de devis), ou lorsque vous nous contactez pour nous poser des questions. Les données sont enregistrées dans notre fichier Clients et sont indispensables à l’exécution de notre mission. Renseignements recueillis automatiquement à votre sujet
 : Cela inclut les informations qui sont automatiquement stockées par les cookies et autres outils de session (par ex. les informations de votre adresse IP). Ces informations sont utilisées pour améliorer votre expérience client mais également pour protéger le site https://confort-matelas.com d’éventuelles attaques informatiques. Lorsque vous utilisez nos services ou consultez le contenu de notre site Web, vos activités peuvent être enregistrées. Nous collectons vos données lorsque :

• vous vous rendez sur notre site Web https://confort-matelas.com
• vous remplissez les formulaires de demande de devis de notre site Web  https://confort-matelas.com
• vous échangez avec mes équipes par téléphone, par email ou tout autre moyen de communication
• vous signez un contrat avec nous

Vous utilisez nos services Généralement, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :

• gérer les relations clients
• analyser et comprendre les interactions entre les interlocuteurs
• proposer des solutions correspondant aux besoins des prospects et des clients
• Faciliter nos interventions
• Réaliser des statistiques
• améliorer nos services  

Confort Matelas collecte de manière loyale et transparente vos données personnelles. Confort Matelas assure la confidentialité des données personnelles qui lui sont confiées dès leur réception. Confort Matelas s’interdit de collecter des données personnelles sans en avoir informé les individus concernés.

Partage des données personnelles

Dans le respect de la législation en vigueur et seulement dans la mesure du nécessaire, nous pourrons être amenés à partager vos données personnelles avec :

• des sociétés partenaires: sous réserve de vous en informer préalablement et seulement avec votre accord, nous pourrons être amenés à partager vos données avec des sociétés partenaires dans les cas où nous ne sommes pas en mesure d’apporter une solution adaptée à votre besoin ;

Plus généralement, nous pourrons partager vos données avec tout autre tiers après vous en avoir informé et sous réserve de votre absence d’opposition ou de votre consentement préalable selon les règles applicables.

Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez, au besoin après communication d’une pièce d’identité en cours de validité, d’un droit d’accès, le cas échéant de portabilité, de modification, de limitation, et de suppression des données vous concernant ainsi que d’un droit d’opposition, éventuellement sous réserve de motifs légitimes et impérieux, au traitement de ces données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données personnelles en cas de décès. Ces droits peuvent être exercés directement auprès de Confort Matelas par courrier électronique à l’adresse : assiethierry.confortmatelas@orange.fr ou par courrier simple à l’adresse suivante : Confort Matelas – 37 Rue de l’Aiguillerie, 34000 Montpellier

Données personnelles collectées et utilisation faite de ces données

Confort Matelas établit des statistiques sur la fréquentation du site, optimise l’expérience de navigation et évalue la pertinence de ses campagnes publicitaires au travers de Google Analytics et Google Adwords en ayant recours à des cookies. Lors de chacune de vos visites, nous sommes susceptibles de recueillir, conformément à la législation applicable et avec votre accord, le cas échéant, des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, tels que notamment vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des plugins de votre navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur notre site, notamment votre parcours sur les différentes pages URL de notre site, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, la durée de consultation de certaines pages, les interactions avec la page. Si vous ne souhaitez pas activer les cookies, vous pouvez révoquer votre consentement à l’utilisation des cookies à tout moment en paramétrant votre navigateur internet. Nous respectons strictement le principe de minimisation prévu dans l’article 25 du Règlement. Afin d’être en mesure de prendre contact avec vous, de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins, les informations suivantes sont susceptibles d’être collectées en fonction du formulaire de contact rempli :

• Nom
• Prénom
• Téléphone
• Email
• Département
• Adresse Ces informations peuvent également vous être demandées lorsque vous nous contactez directement par mail ou par téléphone.

En nous communiquant vos coordonnées, vous acceptez d’être recontacté par des membres de notre équipe . Vous pouvez vous désinscrire à tout moment à assiethierry.confortmatelas@orange.fr ou en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque email automatique que nous vous envoyons. À réception de votre demande, un membre de notre équipe prend contact avec vous, le plus généralement par téléphone, par email. Des rendez-vous physiques peuvent également être organisés. À cette occasion, nous sommes susceptibles de collecter des informations complémentaires pour mieux comprendre votre besoin et répondre de façon adaptée à votre demande. 1.

Quand vous naviguez sur notre site Web (https://confortmatelas.com)

Quand vous prenez contact avec nous et remplissez l’un des formulaires de notre site web :

• Nom
• Prénom
• Téléphone
• Email

1. Quand vous échangez avec nos équipes : Lorsque vous êtes un prospect Particulier : confection au réfection de produits de literie.

2. Quand vous signez un contrat avec Confort matelas et utilisez nos services

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Conservation des données

Vos données personnelles seront conservées dans des fichiers ou des systèmes actifs pendant la seule durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées conformément aux règles applicables en la matière, c’est-à-dire :

• 3 ans après notre dernière prise de contact, sans réponse de votre part, en l’absence de conclusion d’un contrat ou d’une convention avec vous
• 3 ans après la cessation de nos relations contractuelles Vos données de navigation anonymisées récupérées par le biais des cookies sont conservées pour une durée de 36 mois.

Les données financières (par exemple les paiements, remboursements, etc.) sont conservées pour la durée requise par les lois applicables en matière fiscale et comptable. Aux fins de prospection commerciale par voie électronique (si vous l’acceptez préalablement), nous pourrons conserver votre adresse email, ainsi que vos nom et prénom jusqu’à trois ans après la cessation de nos relations contractuelles. Si vous vous opposez par la suite à ce type de message, nous pourrons conserver ces données pendant trois années à compter de votre opposition aux fins de pouvoir prendre en compte votre choix. Pour tout autre type de traitement disposant d’une durée de conservation spécifique, nous vous adresserons cette information préalablement à leur mise en place. Dans tous les cas, vos données pourront ensuite être archivées de manière intermédiaire pendant les durées de prescriptions applicables.

Fondement juridique

Les données susmentionnées seront traitées par Confort Matelas en utilisant, par traitement de données, l’un des fondements juridiques suivants :

• Votre consentement, et si nécessaire, votre consentement explicite
• Notre intérêt légitime, qui n’annule pas votre intérêt ou vos droits et liberté fondamentaux qui exigent la protection de vos données personnelles
• L’exécution de nos obligations contractuelles ou la prise de mesures, à votre demande, avant la conclusion d’un contrat
• Le respect de nos obligations légales.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pourrons être amenés à modifier de temps à autres la présente Politique de confidentialité et vous recommandons donc de consulter régulièrement cette page. En cas de modification significative des conditions de collecte et de traitement de vos données personnelles, nous vous en informerons directement par email ou via nos services.

Contact

Pour exercer vos droits rappelés ci-avant et pour toute autre question, vous pouvez prendre contact avec nous aux adresses suivantes :

• Email : assiethierry.confortmatelas@orange.fr
• Adresse postale : Confort Matelas – 37 Rue de l’Aiguillerie, 34000 Montpellier